Lastminute.com , lodali o criticali !

All’interno del portale Lastminute.com , che di certo conoscerete per l’ampia gamma di offerte commerciali legate a voli, alberghi o vacanze in modalità “Last Minute” o addirittura “last second” è possibile accedere allo spazio “lodaci o criticaci” .

Attivato ormai da parecchi mesi, da la possibilità a tutti gli utenti che hanno usufruito del servizio del sito www.lastminute.com di ringraziare per l’eventuale assistenza e servizi ricevuti, o lamentarsi, nel caso qualche cosa non sia andata come ci si augurava. Se da una parte si può capire come una grossa azienda si protegga, attivando un servizio dove l’utente si possa lamentare sul proprio portale (d’altronde ricevere un insulto privatamente è meglio che leggerlo in un forum o blog in giro per la rete), dall’altra parte non è poi così scontato il fatto che l’azienda stessa lo faccia. Molte volte, infatti, si deve combattare in ogni modo per far sentire la propria voce. In questo caso è molto semplice, e basta affidarsi ad una serie di votazioni grafiche legate a diverse “etichette”.

Potrete infatti scegliere per cosa inviare il commento o critica, e precisamente per:

  • Volo
  • Hotel
  • Volo + Hotel
  • Vacanze
  • Autonoleggio
  • Eventi e Concerti
  • Regali & sport / avventura
  • Servizio Clienti

Potete inviare in maniera molto semplice la vostra valutazione. In realtà non è l’unico modo per farlo. Potete infatti chiamare al numero telefonico unico 892.893. In quel caso, però il costo del contatto vers il call center è di 12 centesimi di Euro alla risposta e 96 centesimi di Euro al minuto iva compresaper la durata della telefonata( per prenotare viaggi),  è di 63 centesimi di Euro x minuto senza scatto alla risposta, per chiedere informazioni. Un altro modo per comunicare con Lastminute senza spendere denaro, con tempi meno brevi rispetto alla telefonata ( banalmente per i tempi di risposta classica delle aziende) è la mail, da inviare eventualmente a itservizioclienti@lastminute.com. Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19 e il sabato dalle 9 alle 13.

Le offerte sono molte e varie, e potrete trovare di sicuro quello che fa al caso vostro. Volete un esempio? basta cliccare qui sotto per accedere a tutte le loro offerte!

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